Política de reembolso

En Lúmina Ciencia trabajamos con productos digitales (ebooks y materiales descargables), por lo que esta política contempla las particularidades de este tipo de bienes.

Naturaleza digital del producto Todos nuestros productos son archivos digitales de entrega inmediata. Al tratarse de contenido que se accede o descarga en el momento de la compra, y de acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico, no se admiten devoluciones ni desistimientos una vez que el contenido ha sido entregado y/o descargado, salvo en los casos que se detallan a continuación.

Casos en los que sí ofrecemos reembolso Vamos a evaluar y, de corresponder, reembolsar tu compra en las siguientes situaciones:

• El archivo presenta errores técnicos que impiden su apertura o lectura y no pudimos solucionarlo dentro de un plazo razonable.
• Recibiste un producto distinto al que compraste.
• No pudiste acceder al contenido por un problema atribuible a nuestra plataforma, y no logramos resolverlo.

Plazo para reclamos Tenés hasta 7 (siete) días corridos desde la fecha de compra para comunicarte con nosotros y plantear cualquiera de las situaciones mencionadas. Pasado ese plazo, no se procesarán solicitudes de reembolso.

Cómo solicitar un reembolso Escribinos a contacto@luminaciencia.com indicando:

• Número de pedido
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Motivo de la solicitud

Vamos a responder tu solicitud a la mayor brevedad posible dentro de nuestro horario de atención (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas). Si el reembolso es aprobado, se acreditará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según los tiempos propios de cada procesador de pago.

Excepciones No se aceptan devoluciones ni reembolsos por motivos de arrepentimiento, cambio de opinión, o por no haber utilizado el material adquirido.